Syftet med förändringen är att texterna ska bli tydligare och att Kevas brev ska bli lättare att förstå. I samband med du-reformen har Keva också för övrigt förenklat språket i texterna. Bland annat termerna har gjorts klarare och strukturen i kundbreven har blivit mer användarvänlig.
– Då vi duar kunderna är det lättare för dem att förstå i synnerhet alla anvisningar, det vill säga vad kunden ska göra, berättar Tero Manninen, chef för utveckling av kundrelationer.
